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德邦物流录错电线万元衣服延迟到货

发表时间:2019-01-13 07:43

   

  昨日下午,德邦物流福州分公司优先派送了陈先生的货物,免除此次275元的物流费用,并给予陈先生1000元的物流免费额度,作为延误发货的补偿。

  东南网4月19日讯(海峡都市报记者刘世泉)昨日,福州市民陈先生拨打海都报热线日通过德邦物流从上海寄了一箱价值近2万元的衣服,本来应该15日就到福州的,但迟迟未到,打电话到德邦物流客服,对方一直没有一个明确的答复。

  陈先生说,他查询物流单号,发现14日当天系统显示的是“电话通知成功”,但他一直没有收到相关的电话或者信息。

  随后,记者将陈先生的情况反映给德邦物流福州分公司。经查,陈先生的货物“失踪”是因上海分公司信息录入时,收件人电话号码录入错误所致。“陈先生的货物14日晚上就到福州了。”德邦物流福州分公司一工作人员表示,货物到福州时,系统会根据录入的信息自动发送短信,发完短信就会显示“电话通知成功”的字样,但第二天出货人工核对时,才发现号码错误,“我们一直催着上海分公司给我们正确的号码,却一直没有回应,所以这批货才一直放在我们的仓库里。”

  昨日下午,德邦物流福州分公司优先派送了陈先生的货物,免除此次275元的物流费用,并给予陈先生1000元的物流免费额度,作为延误发货的补偿。

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