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万元音箱快递成残品 德邦物流精准卡航不“保险”(图)

发表时间:2019-01-15 09:47

   

  为了安全托运进口音箱,上海的L先生特意选了德邦物流的精准卡航服务,并要求德邦物流打木架配送。然而济南的收货人却发现,音箱变成了残次品,想要讨说法成了难题。

  8月23日,上海的L先生准备把三支进口的音箱快递到济南的Z先生。由于音箱比较贵重,林先生特意选择了德邦物流的精准卡航服务,并要求德邦物流打木架保护商品,这样算下来运费将近四百元,随后L先生又买了3000元的货物保险。

  26日,德邦物流济南站的送货师傅电话收货人Z先生,快递已经出仓,马上配送货物。配送的M师傅在楼下核验了Z先生的证件之后拿出签收单据,签字后运送上楼。然后M师傅开始拆木架将货物运送上楼,Z先生回家等待验收。音箱送到6楼之后M师傅和Z先生发现,音箱已经出现了多处崭新的擦伤,新音箱已经成了残品。

  M师傅当时拍下照片,说回公司向公司反映情况,然后让公司提出解决办法。然而Z先生等了一天,收到的竟然是德邦物流提示短信,Z先生的货物已经正常签收。

  随后Z先生拨打德邦物流的400的投诉电话进行投诉,德邦物流受理后说向济南公司进行反映,但是济南公司并没有主动跟Z先生联系。而且400投诉电话第二次回复称,木架外表没有破裂,德邦物流就不能理赔。

  9月2日,Z先生无奈再次拨打德邦物流的济南公司的电话,报上单号后,接电话的德邦物流的黄先生答复还是已经验收了,外包装没有破损德邦就不能赔付,再有就是给领导反映。

  Z先生不解,为了得到更妥善的运输保证而选择的德邦物流的精准卡航难道只是保证木架的无损运输?精准卡航卡的只是用户?更让Z先生伤心的是,事情已经过去一周,购买德邦物流卡航服务把自己音箱而造成破损的德邦物流竟然连个道歉的电话都没有打给自己。

  记者今天上午拨打了济南德邦物流的电话,一名工作人员表示,不清楚此事,将向领导汇报以后回复。但是截至记者发稿前也没有接到对方的电话。

  Z先生说,他将继续耐心等待德邦物流的答复,进而会向工商或者其它执法部门继续进行投诉。对此齐鲁网也将继续关注。

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