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物流成跨境电商中最大的问题

发表时间:2019-04-19 23:53

   

  “物流是跨境电商中最大的问题。”昨日(11月20日),在“首届世界互联网大会乌镇”,新加坡邮政集团CEO沃尔夫冈拜耳如是说。

  今年李克强总理在 《政府工作报告》中谈到对外开放时,明确指出要“扩大跨境电子商务试点”。

  数据显示,上半年我国跨境电子商务交易总额在3万亿元左右,其中跨境零售约3000亿元。目前,我国跨境电子商务平台已超过5000家,企业超过20万家,我国跨境电商市场正处于“市场启动期”和“高速发展期”之间。蓬勃的市场背后,跨境电商的物流一直被人诟病。

  跨境电商物流一直存在种种弊端。资深外贸人士博说,这些弊端包括配送时间长、包裹无法全程追踪、不支持退换货,甚至会出现清关障碍和破损甚至丢包的情况,而消费者希望有完全的透明度和问责制。

  沃尔夫冈拜耳表示,这一点在国内的物流相对比较容易,一旦跨境就存在不确定性,因为一些国家之间的边境比较开放,一些边境有征税等问题。

  阿里巴巴集团首席运营官张勇表示,海淘用户都知道,到国外网站购物,需要找一个转运网站,商品送达少则十几天,多则一个月,时间不确定,退货更是一个很大的问题。

  “企业实操层面,我们每天碰到的问题,涉及海关、商检,涉及一些特殊的品类,还涉及到很多主管部门。特别是在进货方面,政策的统一性和稳定性是非常重要的。”张勇表示,当这个业务发展起来以后,越来越多的商家和消费者对整个业务抱有巨大的期望,并对消费体验要求也越来越高,政策的确定性和效率是提升消费者体验非常重要的前提保证。

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